مقدمة

• نعتز بزيارتكم لموقع "وراق" بالمملكة العربية السعودية. نوفر خدمات موقع وراق لتقديم خدماتنا الرقمية للعملاء، فنتيح العديد من الخدمات التي يتطلع إليها العملاء والتي يتم تقديمها عن بُعد. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين موقع وراق ومستخدميه، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام موقع وراق أو طلب شراء منتجاتنا الرقمية المتاحة من خلاله.

1. التعريفات

• "وراق" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمائر المخاطب والملكية" يشير إلى مؤسسة وراق بالمملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، وموقعها الإلكتروني وراق wrraq.io المخصص لبيع منتجاتنا الرقمية التي نوفرها ونعلن عنها من خلاله أو من خلال أي قنوات أخرى تابعة لنا.
• "المستخدم" أو "أنت" أو "ضمائر المخاطب" يشير إلى الشخص الذي يستخدم موقع وراق أو يقوم بزيارته أو طلب شراء المنتجات الرقمية من خلاله أو زيارة المحتوى المتاح من خلال موقع وراق أو الاستفسار عن منتجاتنا الرقمية أو التواصل معنا بشأن موقع وراق أو أي من خدماته أو منتجاته.
• "الحساب" يشير إلى الحساب الشخصي الذي يستطيع المستخدم إنشائه بموقع وراق، والذي يتضمن معلومات عن المستخدم ويكون مخصص لاستخدامه داخل الموقع فقط.
• "العميل" يشير إلى كل شخص يستخدم موقع وراق لأغراض شراء المنتجات الرقمية التي نوفرها والمتاحة من خلاله وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
• "المنتجات الرقمية" يشير إلى كافة المنتجات الرقمية التي يعرضها موقع وراق للبيع بشكل إلكتروني من خلال صفحات الموقع أو أي من خدماتنا الإلكترونية وفق شروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
• "المشروع" يشير إلى المشروع الذي يعمل الموقع على تنفيذه للعميل والذي يشمل واحده أو أكثر من الخدمات و/أو المنتجات الرقمية التي قام العميل بشرائها من خلال الموقع.
• "الفاتورة" يشير إلى الفاتورة الإلكترونية التي يقوم موقع وراق بإعدادها بشكل يدوي أو إلكتروني وفق آلية العمل الخاصة بالموقع.
• "الاشتراك" يشير إلى الاشتراك في خدماتنا وفق الباقات المتوفرة من خلال موقع وراق.
• "الاتفاقية" يشير إلى هذه الوثيقة بما في ذلك الشروط والأحكام وكافة السياسات المشمولة بها، وكذلك سياسة الخصوصية.
• "الأطراف الثالثة" يشير إلى جميع الجهات الأخرى التي تساهم مع موقع وراق في تقديم خدمات الموقع.
• "النظام" أو "القانون" يشير إلى القانون المطبق والساري المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

2. وصف الخدمات

• يوفر موقع وراق مجموعة كبيرة من الخدمات والمنتجات الرقمية التي تلبي رغبات عملائنا للحصول على مواقع إلكترونية متكاملة عن طريق شراء خدماتنا، فيستطيع العميل الدخول للموقع وتصفح الخدمات والمنتجات الرقمية التي يرغب في شرائها.
• نوفر للعميل إمكانية زيارة الموقع واستعراض المنتجات الرقمية المتوفرة به واختيار المنتج الذي يرغب في شرائه مع الاطلاع على كافة المواصفات التي نوفرها عن المنتج من خلال الموقع.
• نوفر للعملاء فاتورة إلكترونية أو يدوية أو مطبوعة تتضمن الخدمات والمنتجات الرقمية التي قام العميل بشرائها من خلال الموقع.
• يتيح موقع وراق للعميل الدفع الإلكتروني من خلال صفحة الشراء بالموقع، وهي وسائل دفع آمنة تناسب جميع مستخدمينا.
• يوفر موقع وراق خدمات تسجيل الحساب لمستخدمي موقع وراق، ويوفر الحساب العديد من المميزات التي قد لا تتوفر للزائر العادي.

3. الأهلية القانونية

• نوفر خدماتنا بموقع وراق للأشخاص المؤهلين قانونًا للدخول في المعاملات القانونية.
• يجب أن يكون العميل الذي يطلب أي من خدماتنا قد بلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر أو أي سن قانوني آخر تقره الأنظمة المعمول بها.
• إذا لم يبلغ أي من مستخدمي موقع وراق 18 عامًا يجب على المستخدم استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين.
• إذا كان المستخدم عبارة عن منشأة أو كيان يجب أن يتم التعامل مع الموقع من خلال الممثل القانوني للمنشأة.
• يقر المستخدم بأنه مؤهل قانونًا لاستخدام موقع وراق، وهذا الإقرار على مسئولية المستخدم.

4. أنظمة وزارة التجارة السعودية

• تقدم خدمات موقع وراق وفقًا للأنظمة التي تقرها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية.
• تطبق على البيانات التي يتم تقديمها أو جمعها من خلال الموقع الأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

5. شروط الحساب

• يستطيع المستخدم تسجيل حسابه بموقع وراق، ويتيح له الحساب العديد من المزايا والخدمات المختلفة.
• لتسجيل الحساب، يجب على المستخدم تزويدنا بالبيانات المحددة في استمارة التسجيل وأي بيانات أخرى مطلوبة.
• يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة لتفعيل الحساب.
• يكون الحساب مخصص لاستخدام خدمات موقع وراق، ويحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب لأغراض الاحتيال.
• يجب على المستخدم الحفاظ على بيانات حسابه مثل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
• تقدم خدمة الحساب بنظام الترخيص بالاستخدام، ويحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت.

6. شروط العميل

• يجب أن يكون العميل مؤهلًا قانونًا لتقديم طلب شراء المنتجات الرقمية من خلال موقع وراق طبقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فإذا فقد العميل لأي شرط مطلوب يجب عليه عدم الدخول في أي معاملات قانونية من خلال موقع وراق.
• يجب على العميل تسجيل حساب بموقع وراق ليتمكن من تقديم طلبات الشراء من خلالنا ومتابعة مراحل تسليم الخدمات والمنتجات الرقمية، فتقديم خدمات الشراء يتطلب تسجيل حسابك لدينا ببيانات صحيحة وقانونية.
• يجب على العميل قبل تقديم طلب الشراء الاطلاع على مواصفات المنتجات الرقمية المعلن عنها عبر موقع وراق أو المرسلة للعميل بأي شكل آخر أو التي تشملها عروض الأسعار التي نوفرها، ويعد الطلب نهائي وقبول بالمنتج، ولا يتم الاسترجاع إلا وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا.
• يجب على العميل إتباع كافة الأحكام المنصوص عليها في اتفاقية استخدام موقع وراق بما في ذلك سياسات الخدمات المتاحة عبر الموقع أو المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، كما يلتزم بالقوانين السارية المفعول داخل الدولة التي يقيم فيها وقت التسجيل أو الشراء من خلال موقع وراق.
• قد يترتب على عمليات الشراء دفع ضرائب أو رسوم حكومية متنوعة، ويتحمل العميل كافة الرسوم والضرائب المفروضة على الخدمات والمنتجات الرقمية التي يحصل عليها من خلال موقع وراق.
• إذا كان هناك أي قيود أو التزامات حكومية مفروضة على أي من خدماتنا أو تسليم المنتجات الرقمية للعملاء فيعلم العميل أن الموقع سوف يلتزم بتنفيذ هذه القيود والالتزامات المفروضة ويخلي العميل مسئوليتنا القانونية عن أي نتائج تنشأ عن تنفيذ ذلك.
• نوفر الخدمات والمنتجات الرقمية من خلال الموقع وفق المواصفات المعلنة من جانبنا عبر الموقع، ويقدم العميل طلب شراء الخدمات والمنتجات الرقمية على مسئوليته الشخصية دون أن يقدم موقع وراق أي ضمانات أو تعهدات إضافية سوى المنصوص عليها في هذه الوثيقة و/أو تلك المعلنة من جانبنا عبر الموقع.
• نبذل جهدنا المعتاد في تقديم خدماتنا للعملاء، ويعفي العميل موقع وراق من أي مسئولية ناشئة عن أي أخطاء غير متعمدة من جانبنا أو أي أخطاء تقع من أي أطراف أخرى.
• يلتزم العميل بكافة سياسات الدفع وتسليم الخدمات والمنتجات الرقمية وسياسة الاسترجاع التي يعتمدها موقع وراق، ويعلم ويقر العميل بأنها تنظم العلاقة بينه وبين موقع وراق.
• يلتزم العميل بالرد على اتصالات واستفسارات وإشعارات موقع وراق لنتمكن من تقديم الخدمة للعميل في الوقت المحدد وبالشكل المطلوب. ونتواصل مع العملاء عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها من خلال موقع وراق أو من خلال أي من خدماتنا الأخرى.
• في حال وجود أي مشكلة تواجه العميل أثناء استخدام موقع وراق فيجب عليه التواصل مع إدارة الموقع لحل المشكلة ويتعهد العميل بعدم الإساءة لنا بأي شكل أو التشهير بالموقع أو أي من خدماتنا.
• يحق لموقع وراق حظر حساب العميل المسجل لدينا بالموقع إذا اكتشفنا "من وجهة نظرنا" في أي وقت مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام العميل بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.
• يعلم العميل ويوافق على أن من حق الموقع عرض الخدمات والأعمال التي نقوم بتنفيذها للعميل ضمن معرض أعمالنا من خلال الموقع أو من خلال أي وسيلة أخرى.

7. سياسة المشتريات

• يقوم موقع بالترويج للخدمات والمنتجات الرقمية المتاحة من خلال موقع وراق عبر صفحات الموقع و/أو من خلال أي وسائل إلكترونية أو مادية ومن خلال وسائل وشبكات التواصل الاجتماعي أو من خلال أي وسائل أخرى، وإذا تم الوصول لخدمات الموقع عن طريق الإحالة من خدمات أو مواقع أخرى فإنك تعلم بأن هذه الوثيقة هي التي تحكم العلاقة القانونية بينك وبين موقع وراق.
• يقوم العميل بالدخول على موقع وراق وتصفح الخدمات والمنتجات الرقمية المتاحة من خلاله ومن ثم اختيار المنتج والاطلاع على عرض السعر وكافة الاشتراطات الخاصة بالمتعلقة بالخدمة.
• يحق لموقع وراق الاتصال بالعميل أثناء أو قبل تسليم المنتجات الرقمية لمراجعة الخدمة والمتطلبات الخاصة بالعميل ومدى توافقها مع الخدمة المنفذة.
• يحق للموقع إلغاء طلبات الشراء التي قدمها العميل إذا لم يكن بإمكاننا التحقق من أي بيانات للعميل أو إذا رأينا أن الطلب قد يتسبب في أي أضرار لنا أو في حال وجود أي مشكلات قانونية تواجه تنفيذ الخدمات بالشكل القانوني المطلوب وسوف نقوم بإعادة المبلغ إلى حساب العميل وفق شروط الاسترداد الخاصة بنا.
• يوفر موقع وراق المنتجات الرقمية كما هي متوفرة عبر موقع وراق وقت الشراء وبالمواصفات المعلن عنها من خلال موقع وراق، وموقع وراق غير ملزم بتوفير أي مميزات أو خصائص إضافية في المنتجات الرقمية بعد تسليمها للعميل.
• قد نوفر عروض وتخفيضات من وقت لآخر، وتخضع العروض والتخفيضات لشروط خاصة بها قد تختلف عن الشروط المتوفرة في هذه الاتفاقية، وبالتالي تطبق الشروط والأحكام الخاصة بالعروض والتخفيضات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (عدد الطلبات المشمولة بالعروض، مدة العروض، شروط الاستفادة من الخصومات).
• يجب على العميل التواصل معنا بشكل مباشر بشأن منتجاتنا الرقمية، ولن يكون الموقع مسئول بأي شكل من الأشكال في حال التواصل مع وسطاء أو أطراف أخرى بشأن شراء منتجاتنا الرقمية.

8. سياسة الخدمات والمنتجات الرقمية

• جميع المنتجات الرقمية المعروضة من خلال موقع وراق يتم توفيرها من خلالنا، ويتم توفير المنتجات الرقمية وفق الوصف المتاح من خلال موقع وراق مع توفير فاتورة لكل طلب يتم تنفيذه عند إتمام عملية الشراء.
• قد يقوم موقع وراق بتوفير صور توضيحية للخدمات والمنتجات الرقمية التي نقدمها للعملاء، وهي صور تعبر عن فئة ونوع المنتج وقد تكون من معرض أعمالنا أو من خدمات قمنا بتنفيذها لعملاء آخرين، كما قد تكون الصور عبارة عن تصميمات أو صور دعائية.
• أنت تعلم وتوافق على أن رؤية الألوان قد تختلف من جهاز لجهاز آخر حسب نوع الشاشة المستخدمة، وبالتالي لن يكون الموقع ملزم غير بتقديم الألوان المحددة وفق المعايير التقنية.
• يتم تسليم المنتجات الرقمية وفق الوصف المعروض من خلال موقع وراق أو الوصف الوارد بعروض الأسعار وهو وصف دقيق يعبر عن كافة خصائص المنتج الذي سوف يتم تسليمه للعميل.
• المنتجات الرقمية يتم تسليمها وفق شروط البيع والوصف المتفق عليه، دون الاعتداد بالحالة النفسية أو الذهنية الخاصة بالعميل والتي هي أمر نسبي يختلف من عميل لعميل آخر، ويقع التزامنا الوحيد بتسليم المنتجات الرقمية وفق الوصف الدقيق الذي قمنا بتوفيره عبر موقع وراق.
• نقدم منتجات قانونية من خلال الموقع، ويلتزم العميل بطلب واستعمال المنتجات الرقمية لأغراض قانونية حتى لا يتم الإساءة للموقع أو أي منتجاته، ويتحمل المسئولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للمنتجات التي يطلب شرائها من خلال موقع وراق.
• في حال توفير الضمان للمنتجات الخاصة بنا سوف نقوم بتوضيح الضمان وكافة شروطه وطريقة الاستفادة منه ومواعيده، وللاستفادة من الضمان يجب اتباع التعليمات التي نوفرها والتي تعد شروط عقدية ملزمة للأطراف.

9. متطلبات المشروع

• يشمل الاتفاق مع العميل كافة متطلبات المشروع، والتي بناء على تحديدها يتم تحديد السعر النهائي ومدة التنفيذ والبيانات والمحتوى المطلوب، فيجب على العميل الافصاح عن كافة المتطلبات التي يرغب في الحصول عليها في المشروع المطلوب.
• يلتزم العميل بتحديد متطلبات المشروع بدقة وتقديم معلومات واضحة لا خطأ ولا لبس فيها، حيث سيقوم الموقع بالاعتماد عليها في إعداد المشروع.
• يلتزم العميل بتقديم كافة متطلبات المشروع قبل البدء في العمل أو قبل تنفيذ الخدمة أو في أي وقت آخر يتم الاتفاق عليه كتابة مع الموقع، ويتحمل العميل نتيجة أي تأخير في التنفيذ بسبب عدم تقديم المتطلبات.
• يتحمل العميل كافة النتائج الناشئة عن تقديم أي معلومات أو محتوى أو بيانات غير دقيقة أو في حال رغبته في تعديل المتطلبات في أي وقت لاحق على تقديمها بما في ذلك أي تكاليف إضافية متعلقة بالتعديل والتحديث.

10. سياسة التسعير

• نقوم بتسعير المنتجات الرقمية عبر صفحات موقع وراق أو من خلال عروض الأسعار التي نوفرها أو من خلال أي عمليات تواصل أخرى، وتكون هذه الأسعار هي الملزمة في عمليات البيع والشراء من خلال الموقع، ومع ذلك فقد تكون هناك أخطاء في التسعير، وبالتالي يحق للموقع تعديل الأسعار في أي وقت.
• قد يتم تسعير المنتجات الرقمية بشكل خاطئ أو غير صحيح، وبالتالي يحق لنا في أي وقت تصحيح الأسعار والمعلومات التي بناء عليها يتم التسعير، ويحق لنا التواصل معك بشأن التصحيح أو تعديل أو إلغاء الطلبات.
• يعد إرسال عرض السعر للعميل بمثابة موافقة من الموقع على تقديم الخدمة وفق هذا السعر والشروط، ويكون عرض السعر شامل لكافة الأسعار والتكاليف الأخرى ويضاف له أي رسوم متعلقة بعمليات الدفع والاسترداد وغيرها.
• يحق للموقع تعديل الأسعار في أي وقت من الأوقات دون إشعار لأي من مستخدمي الموقع، وتكون الأسعار المرسلة للعميل هي الأسعار النهائية التي تعتمد في عملية البيع والشراء من خلال الموقع.

11. التكاليف الإضافية

• قد يتطلب تنفيذ الخدمات رسوم وتكاليف إضافية خارجة عن الاتفاق وعرض السعر المتفق عليه مع العميل، وهذه التكاليف الإضافية مثل رسوم الاستضافة والخرائط والأطراف الثالثة ومزودي الخدمات الوسيطة يتحملها العميل.
• في حال عدم التزام العميل بدفع قيمة التكاليف الإضافية يحق للموقع التوقف عن تنفيذ الخدمات لحين قيام العميل بدفع قيمة التكاليف الإضافية.
• لا يتحمل الموقع أي مسئولية قانونية ناشئة عن عدم قيام العميل بدفع قيمة التكاليف الإضافية أو أي تأخير عن دفع هذه التكاليف، ويتحمل العميل كافة النتائج الناشئة عن ذلك.

12. الشروط الإضافية

• قد نوفر شروط إضافية لأي من خدماتنا، وهذه الشروط قد تختلف من خدمة لأخرى حسب طبيعة كل خدمة، وسوف تكون هذه الشروط جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
• قد ترد الشروط الإضافية ضمن عروض الأسعار التي نوفرها أو ضمن المراسلات أو ضمن أي سياسة أخرى، وتكون ملزمة للعميل بمجرد قبولها وشراء الخدمات من خلال الموقع.
• في حال تعارض أي من الشروط الإضافية المتفق عليها مع أي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية تطبق الشروط الإضافية باعتبارها اتفاق قانوني خاص ومحدد بين الموقع والعميل.

13. سياسة الاشتراكات والمدفوعات

• نوفر من خلال موقع وراق باقات الاشتراك التي نوفرها للعملاء، وتتضمن كل باقة الخصائص والمميزات التي يتم توفيرها مقابل الاشتراك في هذه الباقة.
• يعد اختيار باقة الاشتراك من جانب العميل موافقة صريحة على خصائص ومميزات الباقة وموافقة على السعر النهائي المعروض للباقة من خلال الموقع.
• يجب أن يقوم العميل بالدفع من خلال موقع وراق أو أي من خدماتنا المخصصة للدفع وفقًا لسياسة الدفع هذه المعتمدة من جانبنا، وأنت تعلم وتوافق على أنه قد يحدث تغييرات على سياسة الدفع من وقت لآخر.
• تكون العملة الرسمية في المملكة العربية السعودي (الريال السعودي) هي المعتمدة في تحديد أسعار المنتجات الرقمية وعمليات الشراء من خلال موقع مركاز تك. وقد نقبل المدفوعات بأي عملات أخرى معتمدة لدينا وموضحة ضمن خيارات الدفع بالموقع.
• يجب على العميل الاطلاع على أسعار المنتجات الرقمية قبل تقديم طلب الشراء من خلال موقع وراق، بما في ذلك سعر الخدمة الواحدة أو السعر الإجمالي للفاتورة.
• يوفر موقع وراق للعميل الدفع بوسائل الدفع الإلكتروني ومن خلال بوابة الدفع الإلكترونية التي نوفرها من خلال الموقع، وكذلك نوفر الدفع من خلال أي وسيلة دفع أخرى قد نوفرها حاليًا أو مستقبلاً من خلال موقع وراق أو من خلال أي من خدماتنا الأخرى.
• قد يطلب موقع وراق الدفع بوسائل دفع معينة لأغراض التأكد من جدية الدفع أو في بعض الطلبيات الخاصة بالعميل.
• قد يتم فرض رسوم على عمليات التحويل البنكي وبالتالي فالعميل يتحمل تلك الرسوم. كما يتم فرض رسوم على استخدام بوابة الدفع الإلكتروني وسوف تكون جميع المبالغ المطلوبة من خلال الموقع غير شاملة لأي رسوم مقررة.
• قد يتم فرض رسوم إدارية في أي وقت متعلقة باستخدام موقع وراق، وسوف نقوم بالإعلان عن ذلك بوضوح عبر موقع وراق.
• يجب على العميل أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة. ويتحمل العميل كافة المخاطر الخاصة بعملية الدفع في حال عدم الالتزام بتعليمات الموقع أو استخدام صفحات وسيطة أو صفحات احتيالية أثناء عملية الدفع، لذا يجب أن يقوم العميل بالدفع من خلال الموقع مباشرة.

14. ضريبة القيمة المضافة

المنتجات الرقمية التي يحصل عليها العميل من موقع وراق شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للعميل ضريبة القيمة المضافة المطبقة داخل المملكة العربية السعودية، ويسري على العميل القوانين سارية المفعول وقت الدفع من خلال الموقع.

15. سياسة التسليم والتشغيل

• نقوم بتسليم خدماتنا للعميل بشكل إلكتروني، ويجب على العميل تقديم العون والتسهيلات واتباع التعليمات المتعلقة باستلام المشروع المتفق عليه. وفي حال رفض العميل استلام المشروع رغم جاهزيته للتسليم ففي هذه الحالة لا يتحمل الموقع أي نتيجة ناشئة عن هذا الرفض.
• يقوم العميل باتباع كافة التعليمات والإرشادات المتعلقة باستخدام وتشغيل المشروع بعد استلامه، ويتحمل العميل مسئولية تشغيل المشروع بعد استلامه من الموقع، ويتحمل نتيجة إدارة المشروع بالكامل بعد الاستلام.
• في حال تضمن المشروع إنشاء أو تغيير أسماء المستخدمين وكلمات المرور، فيجب على العميل فور استلام المشروع من الموقع تغيير كلمة المرور واسم المستخدم الذي تم تسليمه له.
• الموقع لا يحتفظ بأي نسخ احتياطية للمشروع بعد تسليمه للعميل، وبالتالي يلتزم العميل بعمل نسخة احتياطية من المشروع، وفي حال فقد العميل للمشروع فلا يقع أي التزام على الموقع بتقديم نسخ أخرى للعميل من المشروع.

16. سياسة التعديل

• في حال كان المشروع الذي تم تسليمه للعميل يختلف كليًا أو جزئيًا عن المتطلبات المتفق عليها مع العميل ففي هذه الحالة يلتزم الموقع بعمل التعديلات اللازمة ليتوافق المشروع مع المتطلبات المتفق عليها.
• في حال رغبة العميل في الحصول على تعديلات في المشروع تتضمن متطلبات غير المتفق عليها ففي هذه الحالة يلتزم العميل بدفع التكلفة الإضافية المحددة لهذه التعديلات.

17. الاستضافة

• يعلم العميل ويوافق على أن خدمة الاستضافة تقدم من خلال طرف ثالث وهو مزود خدمة الاستضافة، وهو الشخص الذي يملك الخوادم التي يتم تخزين بيانات العميل عليها، وهي خوادم لا تخضع لسيطرة الموقع وهي تتبع مزود خدمة الاستضافة.
• يقوم الموقع بدور الوسيط لحجز الاستضافة للعميل فقط، وتقدم الخدمة للعميل بالكامل من جانب مزود خدمة الاستضافة، ولا يقع على الموقع أي مسئولية قانونية فيما يتعلق بتقديم الخدمة.
• لا يتحمل الموقع أي مسئولية أو نتائج قانونية ناشئة عن فقد البيانات جزئيًا أو كليًا أو تعطل الخوادم بشكل مؤقت أو دائم.
• يتحمل العميل المسئولية القانونية عن كافة البيانات والمحتوى الذي يتم استضافته دون أدنى مسئولية على الموقع، ويتحمل العميل كافة التعويضات والغرامات والجزاءات الناشئة عن ذلك.
• لا يتحمل الموقع أي مسئولية قانونية متعلقة بتغيير خطط الأسعار الخاصة بخدمة الاستضافة، ويرجع تحديد الأسعار للسياسات التي يتبعها مزود خدمة الاستضافة.
• يعلم العميل ويوافق على أن خدمات الاستضافة قد تقدم من دولة خارجية غير الدولة التي يتبع لها، وبالتالي يجب عليه الالتزام بتبصير مستخدميه بذلك.

18. سياسة المحتوى

• نوفر من خلال موقع وراق محتوى متنوع من نصوص وصور وفيديو وشرح ووصف للخدمات والمنتجات الرقمية والصفحات وغير ذلك من المحتوى، ونحتفظ بكافة حقوقنا القانونية على هذا المحتوى ويحظر نسخ هذا المحتوى أو تعديله أو تداوله أو إعادة نشره دون الحصول على موافقتنا.
• أنت تعلم أن المحتوى الذي نوفره والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات موقع وراق بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل أن يحتوي على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للموقع أن يغير أو يحذف أو يُحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
• يُقدم المحتوى من خلال موقع وراق لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدماتنا وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا.
• نتيح للمستخدم توفير المحتوى من خلال موقع وراق ويجب أن يكون هذا المحتوى خاص بالمستخدم ودقيق وقانوني ويحظر توفير أي محتوى ينتهك حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية وغير ذلك من حقوق الآخرين.
• قد يتضمن المحتوى الذي توفره بعض البيانات والمعلومات، فإذا تعلقت هذه البيانات والمعلومات بأشخاص آخرين فيجب أن تكون مفوض قانونًا بتقديم مثل هذه البيانات والمعلومات من خلال موقع وراق ويحظر توفير أي بيانات أو معلومات غير مصرح بتقديمها.
• يجب ألا ينتهك المحتوى الذي توفره أي التزامات قانونية أو إساءة للدول والشعوب والثقافات والمسئولين والشخصيات العامة أو غير ذلك.
• في جميع الأحوال، يتحمل المستخدم النتائج القانونية والتعويضات والجزاءات والغرامات في حال تقديم أي محتوى غير قانوني من خلال موقع وراق.

19. الإبلاغ عن المحتوى

• في حال وجود أخطاء في بيانات المنتجات الرقمية أو المحتوى أو وصف المنتجات الرقمية أو الصور أو الأسعار يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو عن طريق أي رقم تواصل نوفره من خلال الموقع وتقديم إبلاغ بالمحتوى غير الدقيق، وسوف نقوم بتصحيح المحتوى في أقرب وقت ممكن.

20. سياسة الاسترجاع

• نعمل على تحقيق رغبات عملائنا الكرام لذا نسعى في حدود عملنا لتوفير خدمة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية التي تقوم بشرائها من خلال الموقع. ونظرًا لأن جميع خدماتنا رقمية فإن الاسترجاع أو الاسترداد يخضع للشروط والضوابط الآتية:
• يقبل الموقع إرجاع أو استبدال الخدمة أو المنتج الرقمي المسلم للعميل إذا قمنا بتقديم مشروع غير مطابق لمتطلبات العميل فقط، فإذا كان المشروع مطابق لتلك المتطلبات فلا يقبل الموقع إرجاع أو استبدال المشروع نظرًا للطبيعة الرقمية لخدماتنا.
• لا تعد رغبة العميل في الحصول على تعديلات أو إضافات أو تحديثات سببًا لطلب الإرجاع أو الاستبدال إذا كانت هذه الأعمال غير مشمولة ضمن متطلبات المشروع.
• لا يعد سوء الاستخدام من العميل أو عدم الحماية الكافية للمشروع أو أي تخريب للمشروع يحدث بعد حيازة العميل له سببًا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• يستطيع العميل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام المشروع من الموقع.
• نوفر باقات الاشتراك للعملاء من خلال الموقع، ويعد اشتراك العميل موافقة نهائية على عملية الاشتراك ومدتها وسعرها ولا يجوز للعميل طلب استرداد قيمة الباقة، فباقات الاشتراك غير قابلة للاسترداد.
• سوف يتلقى موقع وراق طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عبر وسائل الاتصال الآتية:
• البريد الإلكتروني: ..............
• رقم الاتصال: ..................
• إذا تم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك فسوف يقوم موقع وراق بعمل التسوية الخاصة بالطلب وإعادة المبالغ المستحقة لك خلال 15 يوم عمل كحد أقصى أو خلال الوقت المستغرق لدى البنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• إذا تبين للموقع بعد معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال أنه غير مطابق للشروط الواردة في هذه السياسة فسوف نقوم برفض الطلب ويكون على العميل استلام المنتج مرة أخرى.

21. التقييمات

• يتيح موقع وراق للعملاء المسجلين بالموقع عمل التقييمات على المشتريات التي تتم من خلال موقع وراق، ويجب أن تخضع هذه التعليقات للشروط والضوابط الآتية:
• يجب أن تكون التقييمات التي يوفرها العميل من خلال موقع وراق متعلقة بالمنتج الذي تم شرائه فقط، وأن يتضمن وصف تجربة العميل مع المنتج أو مميزات أو عيوب المنتج.
• يجب أن يكون التقييم بكلمات لائقة ولا يقبل موقع وراق أي تعليقات مسيئة أو مخالفة لهذه الاتفاقية أو مخالفة لأي من القوانين المعمول بها، فلا يقبل موقع وراق أي تعليقات تتضمن إساءة للموقع أو أي من المستخدمين أو الشركات أو الأفراد أو مزودي الخدمات أو الدول أو الثقافات أو العادات والتقاليد أو الأعراف أو أي من شركات الإنتاج أو الشركات المنافسة أو غير ذلك.
• لا يقبل موقع وراق أي تعليقات تتضمن أي ترويج لخدمات أو سلع غير تابعة لنا، كما يحظر تضمين أي برمجيات أو روابط خارجية أو أي محتوى غير متعلق بالمنتجات الرقمية.
• يحظر نشر وسائل تواصل أيًا كان نوعها من خلال موقع وراق، وسوف يقوم موقع وراق بحذف أي وسائل تواصل يتم بثها من خلال التعليقات.
• يحتفظ موقع وراق بالحق في حذف التعليقات التي تخالف أحكام هذه الاتفاقية مع احتفاظنا بكافة حقوقنا القانونية والتعويضات.
• يحتفظ أي شخص أو جهة متضررة من التعليقات التي قدمها العميل عبر موقع وراق بكافة حقوقها في التعويضات المناسبة مع كافة المطالبة القانونية والقضائية مع احتفاظ الموقع بأي حقوق قانونية ناشئة عن ذلك.

22. شروط الاستخدام

• يتم توفير المنتجات الرقمية من خلال موقع وراق وفق شروط وأحكام هذه الوثيقة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه الأحكام بغض النظر عن القوانين الوطنية للدولة التي تنتمي إليها. إذا كانت قوانين دولتك تفرض عليك أي قيود بما يتعارض مع أي من أحكام هذه الاتفاقية فاعلم أن استخدامك سوف يطبق عليه القوانين السعودية فقط.
• قد نوفر خدمات موقع وراق في مناطق معينة ولا نوفر خدمات موقع وراق في مناطق أخرى، وبالتالي نحن غير مطالبين بتوفير خدمات موقع وراق في جميع المدن وهذا يخضع لرؤيتنا المنفردة وفقًا لخطط العمل التي نتبعها وللظروف المؤثرة على تقديم الخدمات.
• يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونًا للدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر السن القانونية المطلوبة للدخول في المعاملات الإلكترونية والشراء والدفع بشكل إلكتروني من خلال موقع وراق وفق القوانين المعمول بها.
• يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بموقع وراق بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها. وموقع وراق غير مسئول بأي شكل من الأشكال إذا قمت بإدخال أي بيانات غير دقيقة أو غير صحيحة أو مزورة أو خاصة بالغير وتتحمل كافة النتائج والمسئوليات القانونية الناشئة عن ذلك.
• يجب أن يتم استخدام موقع وراق بشكل قانوني ووفق الأهداف والأغراض المعلن عنها من جانبنا، وأن يتسم هذا الاستخدام بحسن النية والجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام موقع وراق لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف أو التلاعب على موقع وراق بأي شكل من الأشكال.
• يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال موقع وراق لأمان موقع وراق والحفاظ على استقرار المعاملات والمراكز القانونية التي تنشأ عنها.
• يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة موقع وراق وألا يسيء للموقع بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
• يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها العميل من خلال موقع وراق صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على موقع وراق أو الشركات أو الجهات الأخرى.
• يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال موقع وراق قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين وأن يلتزم المستخدم بكافة الشروط والأحكام الواردة في سياسة المحتوى.
• يحتفظ موقع وراق لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بموقع وراق بما في ذلك الشروط والأحكام.
• يحتفظ موقع وراق بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي موقع وراق بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

23. التراخيص

• نرخص لك باستخدام موقع وراق لأغراض الاستفادة من خدمات البيع والشراء التي نوفرها، فنتيح لك استعراض المنتجات الرقمية وتقديم طلبات الشراء والدفع من خلالنا وتوصيل واستلام المنتج والاستفادة من أي خدمات أخرى نوفرها.
• يحظر عليك إعادة بيع أي جزء من أجزاء موقع وراق أو الترخيص للغير باستغلاله أو اقتباسه أو تعديله أو تحويره أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.
• يتم تمثيل موقع وراق من جانبنا بشكل حصري ويحظر عليك تمثيل موقع وراق بأي شكل من الأشكال أو الإدعاء أنك أحد أفراد مجموعتنا أو التحدث إعلاميًا عن موقع وراق أو أي من خدماتنا في أي وسيلة مادية أو إلكترونية.
• موقع وراق مملوك بشكل كامل لنا، ولا يعني استخدامك للموقع أو شراء المنتجات الرقمية من خلاله أنك أحد شركائنا أو أحد المساهمين في ملكيته أو أرباحه، وتقتصر العلاقة بيننا وبينك على تقديم الخدمة فقط كبائع وعميل.
• نرخص لك باستخدام موقع وراق وفق الشروط والأحكام والصلاحيات الممنوحة لك من خلال هذه الوثيقة، ويحظر عليك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون الحصول على موافقتنا.
• يحق لنا في أي وقت سحب أو إلغاء أو تقييد أي تراخيص أو تصاريح ممنوحة لك من جانب إدارة موقع وراق أو بموجب هذه الاتفاقية دون أن يتطلب ذلك إخطارك أو الحصول على موافقتك.

24. الأطراف الثالثة

• قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، ويخلي موقع وراق مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر موقع وراق.
• قد يطبق على مستخدمي موقع وراق شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا.

25. حقوق الملكية الفكرية

• موقع وراق وجميع عناصره المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليده أو نسخه أو إعادة استغلاله بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بموقع وراق من (مواقع، تطبيقات، محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين الوطنية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.
• "وراق" هي علامة تجارية ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على تلك العلامة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

26. المسئولية القانونية

• كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال موقع وراق، ولن يكون موقع وراق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
• كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة الخاصة بموقع وراق، فكافة الشروط والقيود الواردة في كافة شروطنا وسياساتنا إلزامية.
• كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين الوطنية في الدولة التي يستخدم موقع وراق من خلالها، ولن يكون موقع وراق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
• يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة أو أي سياسات مكملة أخرى متاحة من خلال موقع وراق أو أي من خدماتنا الإلكترونية أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للموقع أو أي من عناصره.
• يتحمل العميل كافة المسئوليات القانونية والتعويضات في حالة تقديم طلبات شراء وهمية أو إساءة استخدام خدمات موقع وراق بأي شكل من الأشكال.
• يتحمل العميل المسئولية القانونية في حالة إساءة استخدام المنتجات الرقمية التي يحصل عليها من خلال موقع وراق.
• يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة لموقع وراق في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
• يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال موقع وراق، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على موقع مركاز تك.
• يلتزم المستخدم بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب موقع وراق نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير من مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
• يلتزم المستخدم بتعويضنا في حالة الإساءة لنا أو لإدارة موقع وراق أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى موقع وراق.
• نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام ذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.

27. إخلاء المسئولية

• يخلي المستخدم مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر موقع وراق، فموقع وراق لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
• موقع وراق قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للموقع أو أي من خدماته.
• موقع وراق لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميه، وكل شخص يستخدم موقع وراق وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون موقع وراق مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام موقع وراق أو خدماته أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
• موقع وراق غير مسئول عن أي تعليقات أو محتوى منشور من خلاله، أو عن أي عمليات تواصل داخل موقع وراق أو خارجه، كما أن موقع وراق غير مسئول بأي شكل من الأشكال عن عمليات البيع والشراء التي تتم بين المعلن والعميل.

28. الاتصالات والإشعارات

• يقوم موقع وراق بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبتك في تلقي الاتصالات منا يجب عليك إخطارًا وسنتوقف فورًا عن التواصل معك، ولكن هذا يعني أن خدماتنا قد تتوقف بالنسبة لك بشكل دائم.
• أي إشعارات يريد موقع وراق إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام موقع وراق بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات موقع وراق (البريد الالكتروني، أرقام التواصل الخاصة بنا).

29. التعديلات والإضافات

• أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ويتم التحديث من جانب إدارة موقع وراق، ولن يكون موقع وراق ملزم بإخطار أي من مستخدميه وسوف نقوم بتحديث تاريخ الإصدار الأخير أعلى هذه الوثيقة، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال موقع وراق.

30. الإلغاء

• يحق للموقع إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلاله أو تعديل موقع وراق بشكل كامل أو تغييره أو تغيير نشاطه. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.

31. السرية والخصوصية

• يخضع استخدام بياناتك التي توفرها لنا من خلال أي من خدماتنا عبر موقع وراق لـ سياسة الخصوصية الخاصة بموقع وراق.
• تلتزم بالحفاظ على أي معلومات سرية سواء كانت سرية بطبيعتها أم تم تحديدها أو إبلاغك أو إشعارك بأنها سرية ولا يجوز لك إفشاء سرية المعلومات إلا بموافقة مكتوبة من إدارة موقع وراق.

32. القانون

• يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

33. الاختصاص القضائي

• يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم يقم موقع وراق بإلغاء الاتفاقية.

34. اللغة العربية

• تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

35. الاتصال بنا

• البريد الإلكتروني: info@wrraq.io
• رقم الهاتف: 966557446864+